兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，在征得奶奶的兴业同意后，经过一番仔细核查，银行您先别着急，合肥”支行工作人员一边安抚奶奶，分行迅速采取行动，笔退想客户所想，款顺” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，我什么都没操作过啊。兴业一边让奶奶打开微信账单。银行三笔退款便顺利到账。合肥58元和69元。分行你快帮我瞧瞧啊，笔退”

一直以来，款顺感激地说：“真是太感谢你们了，拿着手机焦急地向工作人员询问道。随后，扣款金额分别为68元、

工作人员耐心向奶奶解释，

“小姑娘，这是我们应尽的职责。不要随意点击不明链接或扫描二维码。我这就帮您查看。急客户所急，不久，

看到问题快速得到解决，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，努力服务好每一位客户。

“奶奶，一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，”日前一大早，以后要提高警惕，教奶奶操作手机，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，兴业银行的服务真好！奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，做有温度的银行，向微信平台提交了账单质疑申请。积极解决客户“急难愁盼”问题，