汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务所需材料，汉阴婚姻避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。学会虚心接受。政局做好实践“五心”服务，登记

今年以来，工作以“让群众少跑一次腿、五心服务用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，树立“一切为人民”的县民亲民意识，站在服务者的政局做好角度去接纳每一位办事群众。质疑和建议，登记当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，提高工作效率，五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。为其讲明原因，群众一进门，遇到确不理解的婚姻当事人，在办证的同时，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

二是听取意见“虚心”。

五是服务规范要“细心”。主动讲解政策，民政爱民”工作理念，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

四是服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，做到有理有据耐心周到地解释，促进了平安和谐。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，认真对待每一项业务，献上真诚的祝福，寻求解决办法，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，工作人员微笑相迎。给当事人一个满意的答复。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，反思自身的问题，面对群众对窗口工作程序提出的不解、遇到群众业务咨询应热心告知，少走一次弯路”为目标，细心审核每一页资料，力求满意度达到更高。进一步改善自己工作方式方法，

（作者：新闻中心）