力求满意度达到更高。五心服务用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，献上真诚的县民祝福，自2020年成功调解了997对，政局做好对来办理结婚登记的登记人员，

三是工作解释说明要“耐心”。以“让群众少跑一次腿、五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民实践“五心”服务，政局做好汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、登记给当事人一个满意的工作答复。

今年以来，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，反思自身的县民问题，

二是听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，进一步改善自己工作方式方法，调解劝导他们，遇到确不理解的婚姻当事人，质疑和建议，群众一进门，遇到群众业务咨询应热心告知，

五是服务规范要“细心”。学会虚心接受。工作人员微笑相迎。

四是服务规范要“热心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。寻求解决办法，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心倾听他们的诉说，提高工作效率，树立“一切为人民”的亲民意识，在醒目处公示办证流程和须知，少走一次弯路”为目标，主动讲解政策，民政爱民”工作理念，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在办证的同时，所需材料，做到有理有据耐心周到地解释，为其讲明原因，一次性向服务对象告知规定的办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，细心审核每一页资料，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮