严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。在该行员工的特事特办悉心指导下，进行了双人核实的服务上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，工行

次日上午，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。

12月3日下午，特事特办整个过程流畅而高效，服务面对此情，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的服务详细信息，手持其母亲的身份证，已辗转两个网点却未能如愿。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，客户对此夸赞不已，（龚轩）

在老人的真实情况及代办意愿确认后，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，