利用晨会、工商要重点反思，银行认真总结，马鞍针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当提高运营质量。涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多将业务流程重新梳理，措并程授

三、举压降远绝率提高处理的权拒实效性和准确度。凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，午间休息等碎片化时间，银行加强学习。马鞍严格落实双人复核制度，山当

涂支

涂支
工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，行多做好笔记，确认无误后再提交，做到不犯“低级错误”，切实降低远程授权拒绝率，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，全力压降远程授权拒绝率。掌握业务的操作流程，

为进一步压降远程授权拒绝率，及时复盘。双人复核。避免同样的错误再次发生。要双人进行审核，

一、全网点学习，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、