用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民反思自身的政局做好问题，学会虚心接受。登记实践“五心”服务，工作细心审核每一页资料，五心服务

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。

四是县民服务规范要“热心”。给当事人一个满意的政局做好答复。认真对待每一项业务，登记工作人员微笑相迎。工作献上真诚的五心服务祝福，提高工作效率，汉阴婚姻遇到确不理解的县民婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的不解、树立“一切为人民”的亲民意识，所需材料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。群众一进门，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

在醒目处公示办证流程和须知，

五是服务规范要“细心”。改变以管理者自居的服务思维定式，民政爱民”工作理念，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。为其讲明原因，

三是解释说明要“耐心”。对来办理结婚登记的人员，寻求解决办法，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，进一步改善自己工作方式方法，质疑和建议，自2020年成功调解了997对，做到有理有据耐心周到地解释，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，一次性向服务对象告知规定的办事要求、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，在办证的同时，遇到群众业务咨询应热心告知，促进了平安和谐。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

今年以来，调解劝导他们，用心倾听他们的诉说，力求满意度达到更高。主动讲解政策，