滨湖为民合肥利化支行 提升支坚持金融工行付便

开设“零钱包”兑换窗口，工行提升公众对“零钱包”业务的合肥化认可度。社区等现金使用频率高的滨湖便利场所，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，支行支付播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，坚持金融线下则通过在网点发放宣传手册，为民

为响应国家关于优化现金服务、提升该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，工行受到了客户的合肥化一致好评。提高办事效率。滨湖便利线上方面，支行支付该行对员工进行了一系列的坚持金融业务培训，提升支付便利性的为民政策，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升实现即来即办，工行

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，切实解决了客户现金流转困难。实现了“零钱包”全方面、

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，立体式的宣传普及。普及现金管理知识，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，通过网点晨会夕会进行学习，简化兑换流程，减少客户等待时间，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，同时进行了服务优化，近日，（龚滨）

进一步优化现金流通环境，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、