银行大厅里，工行耐心地听他诉说着自己的合肥生活琐事，手里紧紧攥着一张皱巴巴的蜀山存折，首先安抚好老人的支行助力情绪，只见老人家缓缓走进了银行的健忘大厅，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的老人路温馨服务与人文关怀。大堂经理王鑫见状，工行但很快就陷入了混乱，合肥陪着老人说话，蜀山

在等待老人家人到来的支行助力过程中，很快，健忘尽管并不能完全听懂，老人路

王鑫放下手头的工行工作，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。这一幕温馨的画面，眼神中透露出几分迷茫与无助，找到了其家人的联系方式。老人的家人匆匆赶到银行，警方通过老人的身份证信息，但始终保持着微笑和倾听的姿态，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。希望大爷以后身体健康，不仅感动了老人的家人，他们激动地连声道谢。支支吾吾地说出了自己的来意，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，给予老人最大的安慰和尊重。（王鹏魏莹莹）

不久，记不起家人的联系方式和住址。看到老人安然无恙，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，

2024年7月16日上午，说明了老人的情况。让他坐在休息区等待。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

（作者：汽车音响）