在该行员工的工行悉心指导下，得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人该行员工迅速响应，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，工行（龚轩）合肥黄山获赞
严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人

次日上午，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务客户对此夸赞不已，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人手持其母亲的特事特办身份证，进行了双人核实的服务上门服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的详细信息，整个过程流畅而高效，承诺将提供上门核实服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，顺利完成了社保卡的代办手续。