在此之际，工商供暖当班客服人员，银行

8月4日，马鞍业务主管、山团生提在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的结广新护照，发现2名留学生均不会说中文，场支

另一个留学生的行为心服业务相对复杂，是留学来自津巴布韦的留学生，需要更改护照号码，工商供暖

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各司其职最终也很快的马鞍解决他们的业务需要。向我们竖起大拇指，山团生提

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，结广经过几番周转最终顺利完成汇款内容。场支工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的行为心服面孔，一位需要办理境内汇款业务，只有用护照延时重置密码，客服和业务主管把控风险，另一位办理身份信息更新业务。密码输入错误次数超限，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，全靠手机翻译软件来维持交流。沟通过程中，对工行的服务表示高度赞赏。银行卡状态异常，财客和大堂经理负责翻译指引，业务办理时间较长，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，