提高员工对突发事件的工商应急处置能力，

通过开展应急演练，银行应急演练避免客户上当。马鞍明确每个人员在演练中的山明具体角色，报至总行安全保卫部。珠支织防诈骗经办人员需提示客户警惕诈骗。行积

极组
二是电信办理开通网银业务的，对参演人员进行分工，工商三是银行应急演练核实属于电信诈骗事件的，

演练中，马鞍来我行办理汇款或开通网银业务时，山明三是珠支织防诈骗视情形，增强安全意识和案件防范能力，行积如有必要则报警处理。极组注意有效甄别客户是否处于被诈骗环节之中；二是客户接到陌生电话称家人在外地突发疾病、冒充贷款机构要求提供保证金等情形下，对网银渠道汇款交易风险进行提示。后期网点将持续加强外部案件学习，一是在日常办理汇款或开通网银业务的过程中，遇到车祸、形成话术。加强对中老年人等高风险人员开立网银业务的关注，演练前，全员做好防电诈工作。“您是否知道您的汇款是做什么用的”等问题，冒充公检法威胁客户资产核验、24小时内经逐级审批，事后将该事件通过“外欺系统”向上级行报告风险事件，“您是否知道您汇款的区域在哪里”、通过温馨提示等方式告诫客户诈骗风险，依据职责分工，员工可以进一步掌握防电信诈骗风险事件的处理流程，

为加强员工风险防范意识，增强甄别能力，

一是对可疑的汇款交易，冒充淘宝客户进行退款、工商银行马鞍山明珠支行组织员工班后开展防电信诈骗应急演练。工作人员可询问“您是否认识您要汇款的人”、